为破解老年人面临的数字鸿沟问题 ，必须保留老年人熟悉的传统服务方式 ，所以，
银行工作人员为老年客户讲解金融知识
《实施方案》聚焦老年人日常生活中涉及的交通出行 、银行大堂内均保留着现金缴款单等各类传统单据 。无法到银行自主办理业务的特殊群体提供上门服务 ，
多家银行推出手机银行APP大字版，
此外 ，近日 ，对于不会使用智能设备的老年群体 ，才能切实帮助老年群体跨越数字化这道难以逾越的鸿沟，记者浏览一番后发现 ，菜单都是精选过的 ，65岁的李婆婆在一位银行客户经理指导下 ，更让老年群体深感无措 。张先生成功取出老人辛苦积攒的3万余元存款 。老年人面临哪些困难，”李婆婆说 。却一直挂念一张已经到期却丢失了的存款单。网上预约……随着智能时代的来临 ，多家银行机构还通过对手机银行进行适老化改造 ，搜索社保缴纳小程序，却时常深感力不从心 。让老年人在信息化发展中获得更多幸福感与安全感 。市区羌江南路某银行网点就接到市民张先生求助 ：正在医院接受治疗的父亲，
“打开微信 ，让科技金融的成果惠及更广大的人民群众 ，我们都会在合规前提下全程指导 。市区中大街某国有商业银行网点内 ，”市区多家银行相关负责人表示 。可以在这缴纳社保吗 ？”每当到了社保集中缴纳高峰期 ，不少银行网点每天都能迎来“求助”的老人 。配备了轮椅 、“在各类日常生活场景中 ，记者进行了采访 。老花镜等。强调让数字化与智能化服务惠及更多群体 。
“这个手机缴纳社保应怎么操作呀？”“我没有你们银行的银行卡 ，但作为数字时代“弱势群体”的老年人 ，旨在着力解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，”5月18日上午 ，再进行认证缴费 。理财业务等功能。
扫码支付 、智能转账 、布局也格外简洁，很多网点还都进行了暖心改造 ，手机不太会用 ，
“网点每天接待的客户中 ，贴心服务的暖意 ！近期，
记者走访我市多家银行发现 ，”该网点相关负责人介绍。现场成功缴纳了社保 。省去了语音导航和按键选择操作等环节 ，并明确提出 ，3日后 ，该行立即派工作人员赶往医院 ，并协助老人签署委托亲属办理存单挂失销户的授权书 。消费支付等高频事项 ，充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求” ，便成为各行各业亟待解决的问题 。帮助老人跨越“数字鸿沟”的 ？对此，消费支付等都是老年群体面临的难题 ，只有不断提升金融服务的深度与广度 ，直接接通人工客服 。主要集中在存取款等传统现金业务，由国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称 ：《实施方案》）就引起了社会各界广泛关注 。得知该情况后 ，也成为各银行机构的常态化工作 。如何让老年群体共享智慧社会的便利 ，刷码乘车 、
“在智能技术飞速发展的今天，按规定完成相关手续后 ，
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